一人難挑千斤擔(dān)，眾人能移萬座山

2017年10月27日，太極計(jì)算機(jī)股份有限公司創(chuàng)建30周年，在太極產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)舉辦了一場盛大的“創(chuàng)見未來·數(shù)字服務(wù)高峰論壇”大型活動，物業(yè)部作為后勤保障部門提供全方位的服務(wù)支持。本次活動意義重大，出席來賓有全國人大、全國政協(xié)、最高人民法院、最高人民檢察院、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等中央國家機(jī)關(guān)，國家電網(wǎng)、中國國電等央企，華為、IBM、360、百度等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)及行業(yè)內(nèi)專家學(xué)者等700余人，真可謂一場“高峰”論壇。

園區(qū)內(nèi)，平日為員工提供打羽毛球、打籃球、各類健身活動的籃球館被選定為會議的舉辦地點(diǎn)。根據(jù)會場布置要求，籌備階段的第一項(xiàng)工作就是先要把場館內(nèi)的所有物品清空，雖然館內(nèi)僅是一些運(yùn)動器材、器械，但都是絕對的“重量級”。這些健身器材及設(shè)備都有精密的零部件，再加上場館內(nèi)柔弱的木制地板，在搬運(yùn)過程中必須注重成品保護(hù)，不能生拉硬拽也不能使用運(yùn)輸工具，且因臨時(shí)存放的空間有限，所以在輕拿輕放的同時(shí)，還須盡量節(jié)省空間有序碼放。

想要移動一塊不到5毫米厚的羽毛球地膠，如果你把它想象成拖走鼠標(biāo)墊那樣輕松就大錯(cuò)特錯(cuò)了。“600公斤”，是這塊羽毛球地膠的正確體重，整個(gè)場館可是有6塊這樣的地膠。通過大家相互配合，把它原地卷成筒狀已經(jīng)讓我們的幾個(gè)小伙兒累得氣喘吁吁了。“推、抱、抬，嘗試過種種方案都只會讓雙手承受如千金般的沉重。“扛”是唯一的辦法了，從項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人再到各部門員工大家齊上陣，利用找來的布條和6根鐵管扎起了一個(gè)由12人共同擔(dān)起的扁擔(dān)。此刻雖沒有唱起勞動號子，但大家齊心協(xié)力、揮汗勞動的場景讓人印象深刻，在場的每一個(gè)人深受感染。千斤重?fù)?dān)眾人挑，團(tuán)隊(duì)的巨大力量將難題成功化解。

接下來就是移走館內(nèi)的兩個(gè)籃球架了，雖然底部有方便推動的輪子，但是讓一個(gè)重達(dá)800公斤、高近2米的“鐵家伙”移駕，確實(shí)也花費(fèi)了相當(dāng)大的人力。在有了之前“擔(dān)扁擔(dān)”的默契配合后，這項(xiàng)工作瞬間降低了難度，我們就這樣將總計(jì)十幾頓重的器材靠純?nèi)肆\(yùn)輸，安頓到指定位置。

物業(yè)部的“力量型”選手正在場上揮灑汗水的同時(shí)，又一項(xiàng)更為嚴(yán)峻的任務(wù)擺在了我們眼前。按照會議布置要求，現(xiàn)場需要挪用400把椅子。數(shù)量巨大暫且不論，距離遠(yuǎn)可就是個(gè)問題了，因?yàn)檫@些椅子都集中在C座的3層，如果計(jì)算徒步的時(shí)間也需要十幾分鐘。物業(yè)部集中力量，抽調(diào)人員，因?yàn)檫\(yùn)送方式只能利用小推車，所以只有將椅子最大限度地摞起來才能更有效率。在不斷積累經(jīng)驗(yàn)和反復(fù)實(shí)踐中，客服部的姑娘們練就了一次最高摞起8把椅子“神技能”。曾有人（男士）嘗試挑戰(zhàn)這個(gè)“不可能的任務(wù)”，但最終證實(shí)普通人的最高紀(jì)錄也不過4把。大家忙中有序的身影地穿梭在辦公區(qū)、走廊和籃球館之間，全面履行安信行的使命：把愛心、服務(wù)、價(jià)值和利益帶給客戶。盡全力突破極限，化不可能為可能。

隨著論壇活動的臨近，物業(yè)的各項(xiàng)工作都在緊鑼密鼓地進(jìn)行中。就在活動即將開始的前幾天，甲方行政找到物業(yè)部請求幫助。為了慶祝太極三十周年，特別準(zhǔn)備了1000瓶紅酒，并需要在每個(gè)瓶身上貼上紀(jì)念標(biāo)，最后將作為禮品發(fā)放。本以為把紅酒拆箱再貼標(biāo)，如此簡單的工作用不了一兩天就可以搞定，可是甲方行政的幾名員工用了近半個(gè)鐘頭才貼好了不到10個(gè)，因?yàn)槿耸稚儆钟衅渌ぷ?，照這個(gè)速度貼好一千瓶不知何年何月。孟經(jīng)理二話不說便把這項(xiàng)工作承接下來，各部門也立即響應(yīng)，抽調(diào)人員投入戰(zhàn)斗。

真正開始工作才知道于各處暗藏著的困難。一箱6瓶紅酒，紙箱內(nèi)的它們?nèi)凰芰吓菽o緊地安全保護(hù)著，這也就給我們的拆箱工作造成了阻礙。先用裁紙刀把外層紙箱拆掉，但小刀對塑料泡沫沒有太大的殺傷力，只能靠徒手去摳碎，直到露出酒瓶，可以順利取出為止。小小一張紀(jì)念標(biāo)也拖慢了工作進(jìn)度，把標(biāo)簽完好地揭下來需要的是細(xì)心和耐心，裁紙刀在這里又重新派上了用場。工作現(xiàn)場，紙箱、泡沫、標(biāo)簽紙殘?jiān)鼭M地，雖然顯得忙亂但大家分工明確，有的負(fù)責(zé)破拆、有的負(fù)責(zé)撕標(biāo)簽，有的負(fù)責(zé)最后的粘貼，還有臨時(shí)抽調(diào)來的保潔阿姨幫忙清理現(xiàn)場。隨著對動作的熟練程度不斷增加，大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自動形成了一條快速高效的工作流水線。經(jīng)過十幾個(gè)人的埋頭苦干，用時(shí)不到兩個(gè)小時(shí)，1000瓶貼有“30周年紀(jì)念”的紅酒整齊地呈現(xiàn)在甲方行政面前，對于我們這種有效率、有質(zhì)量的服務(wù)工作，甲方行政給予了贊嘆和表揚(yáng)。

服務(wù)是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。今年的十一假期，工程部開始了自接管以來的第一次全范圍的配電室清掃工作。考慮到此項(xiàng)工作的重要性及安全性，在班前會上，由負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全操作說明，明確分工，確保人員安全第一。正當(dāng)清掃工作都在按部就班地進(jìn)行中，突然發(fā)現(xiàn)一組配電柜沒有頂蓋，母線依稀可見。見到此狀況，每個(gè)人都在震驚之余，又為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)嚴(yán)重的施工漏洞而長吁一口氣。試想如果從此配電柜上方掉落異物接觸到母線，將導(dǎo)致全樓宇瞬間斷電，造成無法挽回的損失。工程部隨即找來絕緣板，測量剪裁成相應(yīng)尺寸，對配電柜頂蓋進(jìn)行了修復(fù)措施。利用四天時(shí)間，十幾名工程員工認(rèn)真細(xì)致地完成了每一項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，為大樓的平穩(wěn)運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入冬季，供熱是物業(yè)日常特別需要掛心的工作。工程師傅們又在衛(wèi)生間的洗手臺下“鉆研”起來了。因衛(wèi)生間的熱寶出水溫度總是忽高忽低，工程部決定對全樓所有熱寶進(jìn)行調(diào)試。由于熱寶安裝位置隱蔽，師傅們只能平躺著鉆進(jìn)水臺里工作；且溫度刻度非常精確，狹窄的空間內(nèi)即使借助燈光也不容易調(diào)節(jié)，需要小心仔細(xì)才能調(diào)至適宜的水溫。在工程部盡心竭力、一絲不茍的工作態(tài)度下，耗時(shí)近兩個(gè)月，全部熱寶的溫度調(diào)整完成。

太極項(xiàng)目是在園區(qū)施工裝修階段時(shí)，較早地進(jìn)場開展相關(guān)跟進(jìn)工作。同時(shí)收集并掌握了各類工程質(zhì)量問題，在年初的承接查驗(yàn)階段共提報(bào)2680余項(xiàng)施工質(zhì)量缺陷；鑒于各項(xiàng)查驗(yàn)工作量大且瑣碎，項(xiàng)目運(yùn)用了專業(yè)的工程軟件，對工作詳細(xì)劃分、明確起止時(shí)間及責(zé)任人，確保工作落實(shí)到位。

如何形容太極項(xiàng)目這支物業(yè)團(tuán)隊(duì)呢？心齊力大也許只是它的一面，精益求精、樂業(yè)奉獻(xiàn)實(shí)為它的內(nèi)在。如今作為承擔(dān)公司大部分客戶參觀接待的太極項(xiàng)目，正在展現(xiàn)著它的專業(yè)和自信，借用項(xiàng)目經(jīng)理在每次向客戶做項(xiàng)目介紹時(shí)的結(jié)語：“用服務(wù)贏得市場，用專業(yè)贏得尊嚴(yán)”，太極項(xiàng)目全體正如實(shí)履行著。