山東省政協(xié)委員，中國物協(xié)副會長，山東明德物業(yè)管理集團(tuán)黨委書記、董事長劉德明：

加快舊梯更新，防范安全隱患

針對電梯安全隱患、維修等問題，劉德明委員建議：政府牽頭，明確職責(zé)，推動電梯更新多元共治；加強(qiáng)電梯安全宣傳，提高全民電梯安全意識；暢通小區(qū)公共維修資金的使用通道；有條件的地市建立老舊電梯更新補(bǔ)貼和電梯救濟(jì)機(jī)制；鼓勵社會資本介入，暢通電梯更新融資渠道；提倡推行電梯更新全生命周期險(xiǎn)。

山東省政協(xié)委員、農(nóng)工黨中央書畫院副院長兼秘書長、山東省書畫院院長杜小荃：

以“小切口”推進(jìn)“大民生”，推動物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

針對物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，杜小荃提出，加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)準(zhǔn)入與后續(xù)監(jiān)管，職能部門主動介入靠前服務(wù)；加強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；充分利用山東省“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)優(yōu)勢，建立新形式下矛盾糾紛化解機(jī)制；加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)宣傳力度，讓物業(yè)管理在陽光下運(yùn)行。

重慶市人大代表、重慶市錦春物業(yè)管理有限公司大足分公司物業(yè)經(jīng)理董小娟：

“黨建+物業(yè)”深度融合 打通行業(yè)管理與社會治理“最后一公里”

董小娟建議：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)物業(yè)管理融入基層治理。行業(yè)目前的一項(xiàng)重要工作就是做好“黨建+物業(yè)”的探索與融合，推動成立區(qū)(縣)物業(yè)行業(yè)黨委，積極打造“紅色物業(yè)”黨建陣地，推動“紅色物業(yè)”品牌提質(zhì)擴(kuò)面，積極開展市級“紅色物業(yè)”項(xiàng)目創(chuàng)建，理順物業(yè)管理與社區(qū)治理的關(guān)系，建立健全區(qū)(縣)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)三級管理體系，打通行業(yè)管理與社會治理“最后一公里”。

河南省政協(xié)委員、河南王松華律師事務(wù)所執(zhí)行主任雷智慧：

全面提升居民生活小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化法治化水平

雷智慧針對物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，老舊小區(qū)開展物業(yè)管理工作難等提出以下建議：加強(qiáng)對居民生活小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的黨建引領(lǐng)；健全、落實(shí)居民生活小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)法律法規(guī)體系；加強(qiáng)對物業(yè)公司的市場培育和行業(yè)監(jiān)管；加強(qiáng)推進(jìn)業(yè)委會建設(shè)、提高業(yè)委會能力素質(zhì)，鼓勵業(yè)主參與小區(qū)管理；各級政府和社會組織要加強(qiáng)對小區(qū)物業(yè)管理工作的支持；加強(qiáng)居民生活小區(qū)物業(yè)與人民調(diào)解制度的銜接，增強(qiáng)化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛的能力。

河南省政協(xié)委員、民盟盟員、河南中砥律師事務(wù)所主任黃允：

加強(qiáng)老舊小區(qū)改造，完善社區(qū)人居環(huán)境

黃允針對城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和社區(qū)建設(shè)，給出建議：改變老舊小區(qū)人車混行的問題;向上或向下要空間，解決停車空間不足的問題；加裝電梯，解決殘障人士、老年人、孕婦等特殊群體上下樓難的問題；集中供熱、供燃的改造；加快鄰里中心的建設(shè)和投入運(yùn)營；提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對社區(qū)居民的生活品質(zhì)至關(guān)重要，甚至在一定程度上決定著社會居民的幸福程度，尤其在安保和衛(wèi)生環(huán)境的建設(shè)方面具有無可替代的作用。因此，著力提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也是至關(guān)重要的。

廣州市政協(xié)委員，施亮實(shí)驗(yàn)室(廣州)有限公司主任、廣東省照明電器協(xié)會副會長馮昭揚(yáng)：

分類分步驟破解無物業(yè)小區(qū)管理困局

馮昭揚(yáng)建議在全市分類分步驟開展“無物業(yè)服務(wù)小區(qū)清零行動”，具體對策包括：一是構(gòu)建“大社區(qū)”格局，通過完善工作機(jī)制，健全組織體系，成立自治機(jī)構(gòu)，推動小區(qū)管理規(guī)范化；二是引入“大物業(yè)”管理，通過市場推動消化一批，政府引導(dǎo)自治一批，國企擔(dān)當(dāng)托管一批，推動物管覆蓋全域化；三是搭建“大平臺”機(jī)制，通過搭建信息管理平臺、協(xié)商議事平臺、資金籌措平臺，推動物業(yè)服務(wù)精細(xì)化。

青島市政協(xié)委員、青島市新聯(lián)會副會長、青島天安科創(chuàng)城產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理何緒亭：

持續(xù)完善房屋專項(xiàng)維修資金管理政策

針對房屋專項(xiàng)維修資金問題，何緒亭建議物業(yè)辦定期對各社區(qū)物業(yè)進(jìn)行相關(guān)審批流程辦理的培訓(xùn)，并出具相關(guān)案例資料作為參考?？梢蚤_設(shè)專門的政策審批大廳，基金提取申報(bào)方將資料備齊后在審批大廳一站式辦理?！眱?yōu)化完材料審批流程，維修及時率也是關(guān)鍵，何緒亭介紹，相關(guān)部門要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式?！敖ㄗh開發(fā)手機(jī)業(yè)主投票App或微信應(yīng)用小程序，使業(yè)主足不出戶就能行使對維修資金表決和監(jiān)督的權(quán)利?！?/span>

青島市人大代表，青島益達(dá)機(jī)械工程有限公司董事長杜愛紅：

在老舊小區(qū)規(guī)劃設(shè)置單行線，有效打通老舊小區(qū)道路“微循環(huán)”

杜愛紅就老舊小區(qū)規(guī)劃設(shè)置單行線給出建議：一是會商研判，確保路線規(guī)劃科學(xué)化。建議由社區(qū)牽頭，聯(lián)系交警部門、小區(qū)物業(yè)、業(yè)主代表，通過會商研判，合理規(guī)劃單行路線。二是劃定車位，確保沿路停車規(guī)范化。在保障消防通行條件的基礎(chǔ)上，對小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有車位及建筑空間進(jìn)行重新規(guī)劃，提升小區(qū)內(nèi)部停車規(guī)范化。三是引導(dǎo)規(guī)勸，確保整治效果長效化。由小區(qū)物業(yè)、保安組建巡邏服務(wù)隊(duì)伍，確保整治效果可持續(xù)。

湖南省人大代表、衡陽市蒸湘區(qū)委書記曾夢龍：

對物業(yè)評星定級，業(yè)委會也領(lǐng)薪資

建議湖南省住建廳牽頭完善物業(yè)管理領(lǐng)域相關(guān)工作機(jī)制。如健全物業(yè)管理服務(wù)制度，明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，制定并推廣物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法，建立物業(yè)管理信息平臺，保障業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。優(yōu)化欠繳物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)等解紛流程，對長期無正當(dāng)理由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的，累計(jì)達(dá)到一定額度或期限，應(yīng)作為失信行為納入個人征信系統(tǒng)。建立物業(yè)綜合評價體系，并將信用評分與物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目評優(yōu)、招投標(biāo)、信用等級評定等直接掛鉤。探索實(shí)施物業(yè)管理績效考核機(jī)制，在物業(yè)管理費(fèi)中設(shè)立物業(yè)管理績效獎，基礎(chǔ)部分占70%由物業(yè)公司每月發(fā)放；年終獎勵部分占30%由社區(qū)代管，社區(qū)組織小區(qū)居民在年終時對物業(yè)服務(wù)開展量化評分，評定星級等級，按照不同等級兌現(xiàn)獎勵。規(guī)范業(yè)主委員會運(yùn)行，建立審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，參照村、社區(qū)管理，試行小區(qū)業(yè)主委員會成員薪資待遇新模式。

岳陽市政協(xié)委員李文輝：

優(yōu)化物業(yè)管理，提升業(yè)主滿意度

物業(yè)管理是物業(yè)資源增值保值、居住舒適安全的重要保障，也是服務(wù)社會、服務(wù)群眾的重要窗口。在人民生活水平、法律意識日益提高的今天，人們對物業(yè)管理的要求越來越高。岳陽市政協(xié)委員李文輝建議：加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)普及宣傳；積極引導(dǎo)成立業(yè)主委員會；探索實(shí)施多樣化物業(yè)管理模式；強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督和業(yè)主正向引導(dǎo)。